Il EAS – Enterprise Announcement System è una piattaforma per la gestione automatica di annunci di servizio e di emergenza ed offre al settore “Transportation and Logistic” la soluzione per l’automatizzazione degli annunci integrabile a specifici aspetti operativi, come ad esempio negli aeroporti, gli annunci connessi agli arrivi ed alle partenze dei voli.

È possibile gestire il servizio in modo completamente automatico, configurando quanti minuti prima dell’orario di partenza si desidera mandare l’avviso di inizio delle operazioni di imbarco, oppure in modo semi-automatico direttamente dall’operatore tramite un’apposita interfaccia web che consente, partendo dal gate, di verificare il volo previsto e quindi autorizzare l’avvio dell’annuncio dell’inizio delle attività di imbarco.
Il metodo modo semi-automatico consente all’operatore di decidere l’avvio delle operazioni di imbarco solo una volta giunto al GATE, facendo partire l’annuncio di inizio delle operazioni di imbarco.
A partire dall’annuncio di imbarco, i successivi annunci (ultimo annuncio ed imbarco chiuso) oppure le eventuali modifiche che dovessero intervenire (modifica del GATE e/o modifica dell’orario di partenza e quindi di imbarco) possono continuare ad essere gestiti in modo completamente automatico. in riferimento al cambio di stato gestito dal FIDS.

Il modulo di integrazione con il FIDS consente l’ottimale gestione degi annunci voli poiché provvede a mantenere le informazioni aggiornate in relazione alle dinamiche ed evoluzioni della time table e delle eventuali modifiche effettuate dagli operatori sul singolo volo quali avvio del boarding e modifiche al gate (delay changed, delay gate) o all’orario di partenza e/o imbarco.

EAS – Enterprise Announcement System è inoltre in grado di fornire le informazioni sui voli anche ad utenti esterni, mediante un work flow configurabile come servizio IVR, integrato al sistema telefonico Innovaphone, che rende disponibile il servizio anche ad utenti esterni mediante un numero dedicato il quale è in grado di fornire l’orario di arrivo e di partenza dei voli.
Un sistema IVR particolarmente potente, presiede alla struttura del/dei work flow.

I messaggi sono pronunciati dinamicamente in più lingue, sfruttando una tecnologia di sintesi vocale, sia per gli annunci interni all’aeroporto sia per le informazioni sui voli tramite consultazione telefonica.
Per gli utenti telefonici i messaggi di accoglienza al servizio “informazione voli” sono registrabili dall’operatore tramite un qualunque terminale telefonico o provvedendo alla registrazione di ciascun messaggio ed al successivo inserimento nell’applicazione.

L’operatività corrente e l’amministrazione della piattaforma è disponibile tramite una interfaccia web e le funzionalità disponibili sono:

• La disponibilità per l’operatore dell’avvio manuale dell’annuncio per i voli in stato di “boarding”.
• La disponibilità per l’amministratore l’accesso all’amministrazione del sistema di annunci che permette la gestione delle traduzioni per i messaggi, le compagnie, le destinazioni e gli stati del volo (boarding, last call, closed, delay changed, delay gate, etc.), consentendo la realizzazione di annunci dinamici.

L’operatività corrente (attivazione dell’annuncio del boarding) può anche essere effettuata mediante un terminale telefonico: l’operatore, infatti, chiamando un numero telefonico assegnato al servizio, riceve la richiesta di autenticazione mediante PIN, dopo la quale potrà indicare il volo che intende “aprire” al boarding, i successivi messaggi sono invece inviati sempre in automatico.